Préambule


La société Lentilles-couleur est une EURL au capital de 2000 € immatriculée au registre de commerce de Paris sous le numéro B 802 162 297.

La société Lentilles-couleur a mis en place et exploite les sites lentilles-couleur.fr et lentilles-couleur.com. ci après dénommé « lentilles-couleur ». Le site lentilles-couleur est présenté en langue française et indique notamment les informations suivante :

  • La notice légale identifiant précisément la société Lentilles-couleur
  • Les caractéristiques des biens présentés, leur prix en euros et la participation aux frais lorsque celle-ci est effective
  • Les conditions d’exercice de votre droits de rétractation

Vous êtes par principe un consommateur majeur ayant pris soin de vérifier votre aptitude à porter des lentilles de contact auprès d'un professionnel (ophtalmologiste).

Nos offres sont destinées au grand public. Par votre commande vous reconnaissez être en pleine capacité juridique de respecter les présentes CGV.
Ces CGV définissent le réigme des ventes et les droits et obligations qui en découle. Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite. Nous mettons à jour régulièrement le textes des conditions générals de ventes. Aussi, nous vous invitons à prendre connaissance de la version en vigueur au jour de votre commande.

Article 1 - Offres

Nos offres de produits et les prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port.
Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes de sécurité sanitaires. Nos produits sont au marquage CE et certifiés ISO.
Prix promotionnels : des promotions sont proposées sur nos produits pour une période déterminée. Lentilles-Couleur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.


Article 2 - Commande

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente sur notre site internet : Lentilles-Couleur.fr. Vous devez vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l'adresse de livraison.
Nous ne pourrions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.
Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles sur la passation des commandes.
Dans le cadre d'un contrôle, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et d'identité (le but étant de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation (par exemple une quittance d'électricité, une facture de téléphone fixe pour la perfection de la commande).
À défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s'assurer de l'identité de l'auteur de la commande, de la réalité de la domiciliation, ou des conditions apparentes de solvabilité, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande ou de vous demander un règlement comptant pour garantir la sureté des transactions en ligne et le parfait encaissement des articles commandés.

Article 3 - Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de commande lors de l'ajout du produit dans votre panier. Elles sont fournies à titre indicatif. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons soit par mail, soit par téléphone. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande. En cas d'indisponibilité totale de la marchandise, votre commande sera annulée et vous serez remboursé par chèque bancaire, par recrédit de votre Carte bleue, par recrédit de votre compte paypal (selon le moyenn de paiement que vous avez utilisé) dans les 10 jours . En cas de livraison partielle, notre service client vous contactera pour obtenir votre accord pour un échange, un remboursement ou un délai de réception.

Article 4 - Validation

Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions générales de Vente, intégralement et sans réserve. Les données enregistrées par Lentilles-Couleur.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.


Article 5 - Mode de paiement

Vous disposez de différents moyens de paiement :

  • Paiement par Carte Bancaire, 
  • Virement bancaire 
  • chèque
  • Paypal

Par Carte bancaire :
Pour parer à tout risque de détournement de votre carte bancaire, Lentilles-Couleur.fr ne stocke aucune information bancaire. Lentilles-couleur utilise de plus la technologie 3Dsecure pour plus de sécurité de vos paiements.

Paiement par chèque :
Expédiez votre chèque de règlement signé (en indiquant le numéro de votre commande au dos) à l'ordre de : Lentilles-Couleur à l'adresse suivante :
Lentilles-Couleur
8 Rue de Reims
75013 Paris

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande au dos du chèque. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Votre colis sera posté à 48 H maximum après réception de votre paiement. Votre commande est enregistrée et restera valide pendant 10 jours. Au-delà, votre commande sera automatiquement annulée.

Article 6 - Livraison

Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine, Corse, Monaco, département et territoire d’outre mer, certaisn pays d'europe).
La société Lentilles-couleur se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port.
Si vous choisissez de règler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à l'encaissement définitif de celui-ci. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour d'encaissement définitif  du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Le mode d'expédition standard est la lettre max remis sans signature. Aucun remboursement ou renvoi de commande ne peut être réclamé en cas de perte du colis une fois confié à la poste. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. L'échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Article 7 - Problème de Livraison 

Article 7.1 - Retard de livraison

Vous avez passé une commande payée par carte bancaire ou paypal, livrée par Lettre Max et la date de livraison annoncée est dépassée.
Il pourra vous être proposé de vous envoyer un nouveau produit (selon sa disponibilité), de vous rembourser le montant correspondant au prix du ou des produits contenus dans la Lettre Max non livrée.

Si par la suite vous recevez finalement le colis d'origine, nous vous demandons de nous le signaler. Nous vous enverrons une enveloppe prépayé que vous utiliserez pour nous renvoyer le produit dans un délai de 7 jours calendaires,

Si vous ne respectez pas ce délai, ou que vous décidez de conserver le colis reçu en trop, nous serons dans l'obligation de procéder au débit de votre compte bancaire du montant du(des) produit(s) reçu(s) en trop. En effet, ce(s) produit(s) sera/seront considéré(s) comme correspondant(s) à un nouvel achat.

Article 7.2 - NPAI (N'Habite Pas à l'Adresse Indiquée)

Après reception et acception du colis par lentilles-couleur, en fonction du produit commandé et de son stock nous vous proposerons une réexpédition ou du même produit ou d'un produit d'échange. En cas de refus de votre part, nous vous rembourserons dans un délais de 7 jours après reception diu colis. Les frais de livraisons et de transport resteront à votre charge.

Article 7.3 - Retour motif "refusé"

Vous avez refusé le colis car il présentait des traces évidentes de choc et/ou d'ouverture. Dans le cas d'un colis de ce genre, vous devez nous en informer et dans le cas d'une livraison par la poste vous devez demander une déclaration de spoliation, la remplir et nous la renvoyer avec une photo du colis tel que vous l'avez reçu. Ceci afin que nous puissions mener une procédure d'indemnisation.

Article 8 - Rétractation

Conformément aux articles L. 120-20, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner à vos frais, les produits commandés. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

Ce droit ne s'applique qu'aux personnes physiques. Ce délai court à compter du jour de la réception du colis. Afin d'assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à signaler préalablement votre retour à notre service client en téléphonant au : 09 77 19 53 39 ou en envoyant un email à client@lentilles-couleur.fr.
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d’expédition formelle du produit (photo du colis avant fermeture + preuve de dépôt du colis avisée par la Poste + preuve d’acquittement des frais de retour).
Vous serez alors remboursé, selon le cas, par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire ou paypal, ou par chèque dans les autres cas.
Si vous désirez un échange de produit, les frais de réexpedition seront à votre charge.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Conformement à la réglementation en vigueur et pour des raisons d'hygiène tout flacon ou blister qui aura été ouvert ne pourra être retourné.


Article 9 - Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Lentilles-Couleur.fr jusqu'au complet paiement du prix, le cas échéant augmenté des intérêts. Cette disposition ne fait pas obstacle au transfert au client des risques de perte ou de détérioration à compter du moment où les produits auront quittés nos locaux.

Article 10 - Responsabilité

Lentilles-Couleur.fr ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeure, de perturbation ou grêve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Article 11 - Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site de Lentilles-Couleur.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lentilles-Couleur.fr. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Lentilles-Couleur.fr.

Article 12 - Conditions de garantie

Les produits Lentilles-Couleur.fr ne sont soumis à aucune garantie qualitative. - Les produits de Lentilles-Couleur.com sont soumis aux conformités européennes et ont fait l'objet de contrôle de qualité ISO . - En cas de problème (irritations, gênes ...) veuillez vous reporter à la notice fournie et consulter un spécialiste.

Article 13 - Utilisation des lentilles

Vous vous engagez a respecter les conditions d'utilisation des lentilles décrites dans la notice d'utilisation jointe à chaque envoi. Cette notice est aussi disponible en ligne à cette adresse ''
la responsabilité de Lentilles-couleur ne saurait être engagé en cas d'utilisation impropre des lentilles, ou dans de mauvaises conditions d'hygiène.